本日は、旭川市にある和風旅館 扇松園（せんしょうえん）で社内セミナーを行いました。
内容は、車いすや視覚障害、高齢者の気持ちを知り、
お客様へよりよいサービス、サポートができるように！
視覚障害の仲間に聞いたことや、
バリアフリーツアーセンターに来た問合せの中で、ホテルに対しての要望などお話させていただきました。
私たちは車いすですが、目は見えます。
車いすでも十人十色、目が見えない方も十人十色、
みんな考えや障がいは違うので、臨機応変な対応が必要になってきます。
基本的な話として、車いすの仕組みや接客の仕方、
声掛けの大切さのお話をさせていただきました。
私たちだけの話では、すべてのお客様を満足してもらう事はできないかもしれません。
ですが、このようなセミナーに積極的に参加いただいたり、
興味をもってもらうことから、はじまります。
旅館、ホテル、お客様、みんなが笑顔で「ありがとう」という言葉を心から言えるよう
一生懸命になってくれる方達が大勢いることに感謝です。
「ありがとうございます」
扇松園の支配人さんがFacebookでアップしてくれたコメントです
本日は、昨年末より提案して居た、障害のある方、年配の方へ更に踏み込んだサービスを提供出来る様、社員向けにセミナーを開催しました！
体験を中心にしたセミナーにしたく、高齢者擬似体験キットやアイマスクをお借りし、カムイ大雪バリアーフリーツアーセンターさんの強力な協力の元、非常に有意義な時間となりました！
擬似体験キットは本当に辛そうでした。社員の方々も熱心に聞き入り良い体験が出来たと思います！
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